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我們是一家專業洗衣公司,洗衣資歷已進15年為了您的權益我們建議 -----

重要的衣物類必須要從平時的保養維護做起,在一般的洗滌維護過程中只可以做到,

       污垢、油垢、汗漬清除,及整熨等外觀維護,但衣物素材方面之保養及衣物本身的內

       部照料,可 能 需要穿衣者多多注意了。

為了要保護您特別的衣物,在誠懇建議您要(妥善)的照料您的衣物。

 
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   電話送洗專線 0991-123-112 客服部
 

以下是本公 司基本宣言,如您認同我們的理念才將衣物交給本公司處理。

 
 
  1. 本公司收授衣件除依經濟部頒定「洗衣定型化契約」為依據。

  2. 收、送衣件之部分因未有明確法律依據故依本公司辦法。

  3. 本公司之收送及檢查衣物均有標準化作業。

  4. .本公司洗條方式一律遵照洗滌標示來洗滌衣物

  5. 本公司門市 / 代收中心 / 宅配商不負責處理客訴問題。 客訴專線:0991-123-112 客訴組

  6. 目前本公司僅開放固定時段.. 其他時間恕不收衣送衣 !! 每日 AM 09 ~ 12 PM 6 ~ 9

  7. 過期衣物將轉送工廠保管 45 天不另行通知,後捐與慈濟衣物中心。

  8. 您送洗之衣物如有特別之洗法 / 特殊之污點 / 特別要處理之污點 / 特別急件衣物 / 特別有紀念價值之 衣物 / 特別重要 / 特別高級與貴重之衣物務必告知您的宅配人員 ----

  9. 本公司第一次收衣勿必提醒收送人員索取客戶須知。

  10. 一般有重大汙點之衣物送回時間都會較長 , 請多多包含 !

 
 
 

門市洗衣客戶須知

網路宅配洗衣客戶須知

 
 

1. 第一次送洗衣物與特殊紀念價值之衣物,請預先告知或提醒客服人員並要求另外打包。( 如未先告之;洗滌視同一般衣物,理賠標準亦比照一般衣物 )

2. 如貴客戶送洗之衣物屬特殊紀念價值或自認價值昂貴者,請主動告知本公司之客服人員;洗衣費用另行議價。否則所送洗衣物皆以一般洗滌程序處理;理賠爭議亦同一般衣物。(洗衣定型化契約第四條)本公司有保留不洗之權利。

3. 如您之衣物係屬特殊材質或需特殊洗法請預先告知客服人員,如未能告者;間接造成衣物洗滌之損傷,本公司僅負責作業疏失之責;過失理賠上限按經濟部商業商洗衣定型化契約5倍為最高上限,貴客戶不得有議異!

4. 送洗衣物破損或特殊污點欲處理請標記並告知,(基於穿著者與送洗者之直接關係)否則未能洗滌乾淨者本公司不負任何責任;但客戶可申請免費回洗(至多二次)。如因未為告知造成洗滌上之損傷代客污除所造成之衣物損傷者本公司僅負道義理賠之責上限按經濟部商業商洗衣定型化契約5~15倍為最高上限,貴客戶不得有議異!(洗衣定型化契約第二條) (洗衣定型化契約第四條)

5. 衣物送洗時請記得索取取件單,請留意取件時間。

6. 基於洗衣是一種整體代工服務;客戶付費不可因部份污點不未乾淨而拒絕支付洗衣費。

7. 衣物送洗時請先將重要貨幣、物品、飾品取下,經洗滌造成之損壞、遺失概不負責。(洗衣定型化契約第二條)

8. 衣物之保管義務為二週(約定最長二週內取回)逾期衣物至多保管期限為45天,逾時將不負保管之責。經本公司客服人員三次通知未領者(形式不拘),無須經貴客戶同意強制送回;並每趟衣流運送成本加收新台幣60元整。(洗衣定型化契約第六條)

9. 如遭本服務人員檢查出問題污衣,我們保留不洗權利。

10. 洗衣廠並非萬能,但我們定竭盡所能為您處理污衣;如希望衣物永保如新,請常保好的洗衣習慣。

11. 指定乾水洗或約定洗滌請預先告知門市或代收中心服務人員。(洗衣定型化契約第三條)

12. 洗衣時間約3 - 5個工作天;不含收件當日,寢具類洗滌時間為7-10天。

13. 衣物取回後逾30天,造成黃斑、發霉、變形、虫蛀等不可預期之損傷本公司概不負任何責任。

14. 一般襯衫之鈕扣係屬機械快速縫繡成型,並無打結處理,洗滌過程中掉扣是正常現象,請客戶特別注意。

15. 凡活動與會員(預放現金者)送洗衣物者,所送洗之衣物如有損傷、遺失者;因該案之受益者有別一般客戶者;遇理賠爭議時,其理賠基準應以受益之優惠價為基礎參考。(洗衣定型化契約第四條)

16. 客戶提出客訴爭議時請將本公司之原始洗滌條碼保留,該爭議之衣物無條碼概不受理。

17. 如遇洗滌過失及理賠爭議時,雙方同意依據經濟部商業司頒定「洗衣定型化契約」為依據行之。當雙方遇重大爭議時,為求公允。雙方同意委請專業公正之第三者與以鑑定其責任歸屬。鑑定之所需費用由雙方共同分擔。(洗衣定型化契約第六條)

18. 洗衣過失理賠標準與要點:

a. 新品或購買三個月內衣物因洗滌所造成之折損;客戶可提出購買憑據或發票,依折損輕重最高理賠權益照價賠償(且該衣物洗滌費用免費)

b. 因洗滌所造成之衣物折損或遺失;理賠須按該衣物之購買年限做理賠之唯一依據。

c. 凡衣物購買時間在一年內或貴客戶索賠價愈3000元者須提供購買發票及購買憑據。

d. 因客戶要求或指示之污除所造成之衣物折損本公司無須負擔100%理賠義務。

1. 第一次送洗衣物與特殊紀念價值之衣物,請預先告知或提醒客服人員並要求另外打包。( 如未先告之;洗滌視同一般衣物,理賠標準亦比照一般衣物 )

2. 如貴客戶送洗之衣物屬特殊紀念價值或自認價值昂貴者,請主動告知本公司之客服人員;洗衣費用另行議價。否則所送洗衣物皆以一般洗滌程序處理;理賠爭議亦同一般衣物。(洗衣定型化契約第四條)本公司有保留不洗之權利。

3. 如您之衣物係屬特殊材質或需特殊洗法請預先告知客服人員,如未能告者;間接造成衣物洗滌之損傷,本公司僅負責作業疏失之責;過失理賠上限按經濟部商業商洗衣定型化契約5倍為最高上限,貴客戶不得有議異!

4. 送洗衣物破損或特殊污點欲處理請標記並告知,(基於穿著者與送洗者之直接關係)否則未能洗滌乾淨者本公司不負任何責任;但客戶可申請免費回洗(至多二次)。如因未為告知造成洗滌上之損傷代客污除所造成之衣物損傷者本公司僅負道義理賠之責上限按經濟部商業商洗衣定型化契約5~15倍為最高上限,貴客戶不得有議異!(洗衣定型化契約第二條) (洗衣定型化契約第四條)

5. 衣物送洗時請記得索取取件單,請留意取件時間。

6. 基於洗衣是一種整體代工服務;客戶付費不可因部份污點不未乾淨而拒絕支付洗衣費。

7. 衣物送洗時請先將重要貨幣、物品、飾品取下,經洗滌造成之損壞、遺失概不負責。(洗衣定型化契約第二條)

8. 衣物之保管義務為二週(約定最長二週內取回)逾期衣物至多保管期限為45天,逾時將不負保管之責。經本公司客服人員三次通知未領者(形式不拘),無須經貴客戶同意強制送回;並每趟衣流運送成本加收新台幣60元整。(洗衣定型化契約第六條)

9. 如遭本服務人員檢查出問題污衣,我們保留不洗權利。

10. 洗衣廠並非萬能,但我們定竭盡所能為您處理污衣;如希望衣物永保如新,請常保好的洗衣習慣。

11. 指定乾水洗或約定洗滌請預先告知門市或代收中心服務人員。(洗衣定型化契約第三條)

12. 洗衣時間約3 - 5個工作天;不含收件當日,寢具類洗滌時間為7-10天。

13. 衣物取回後逾30天,造成黃斑、發霉、變形、虫蛀等不可預期之損傷本公司概不負任何責任。

14. 一般襯衫之鈕扣係屬機械快速縫繡成型,並無打結處理,洗滌過程中掉扣是正常現象,請客戶特別注意。

15. 凡活動與會員(預放現金者)送洗衣物者,所送洗之衣物如有損傷、遺失者;因該案之受益者有別一般客戶者;遇理賠爭議時,其理賠基準應以受益之優惠價為基礎參考。(洗衣定型化契約第四條)

16. 客戶提出客訴爭議時請將本公司之原始洗滌條碼保留,該爭議之衣物無條碼概不受理。

17. 如遇洗滌過失及理賠爭議時,雙方同意依據經濟部商業司頒定「洗衣定型化契約」為依據行之。當雙方遇重大爭議時,為求公允。雙方同意委請專業公正之第三者與以鑑定其責任歸屬。鑑定之所需費用由雙方共同分擔。(洗衣定型化契約第六條)

18. 洗衣過失理賠標準與要點:

a. 新品或購買三個月內衣物因洗滌所造成之折損;客戶可提出購買憑據或發票,依折損輕重最高理賠權益照價賠償(且該衣物洗滌費用免費)

b. 因洗滌所造成之衣物折損或遺失;理賠須按該衣物之購買年限做理賠之唯一依據。

c. 凡衣物購買時間在一年內或貴客戶索賠價愈3000元者須提供購買發票及購買憑據。

d. 因客戶要求或指示之污除所造成之衣物折損本公司無須負擔100%理賠義務。

 

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